6月18日，记者从商务部获悉，近日，商务部等8部门联合印发《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》（以下简称《实施意见》），推动人工智能与消费深度融合，培育消费新增长点，形成消费新动能。《实施意见》以推动人工智能与消费深度融合为主线，以扩大智能商品消费、赋能服务消费、创新消费场景为重点，以人工智能新产品新服务新场景示范应用为路径，提出5方面17条举措。
对于《实施意见》出台的背景，商务部市场建设司负责人表示，党中央、国务院高度重视人工智能产业发展和赋能应用，将“人工智能+”消费提质确定为“人工智能+”行动的重点领域之一。“十五五”规划纲要作出专门部署。近年来，人工智能技术快速发展，并向消费领域渗透，催生了新产品新服务，激发了新的消费需求。
该负责人指出，加快发展“人工智能+消费”，有助于打造消费新增长点，促进消费提质扩容，更好满足人民群众美好生活需要。为贯彻落实党中央、国务院决策部署，商务部会同有关部门研究起草了《实施意见》，并于近日印发实施。
具体来看，在商品消费方面，《实施意见》提出，增加人工智能产品新供给，扩大人工智能手机和电脑、智能家居、智能网联汽车、智能穿戴、人工智能机器人等新一代智能产品消费。建设人工智能商品首发平台，支持人工智能商品首发首展，组织“人工智能进万家”活动。
在服务消费方面，《实施意见》聚焦人工智能与居家、养老、文化旅游、住宿餐饮和教育教学等五大领域，部署生活性服务业智能化升级，加快智能产品在家庭、社区、养老机构、旅游景区和教学课堂等场景应用验证和迭代升级，创新应用场景，推动人工智能更好赋能服务消费。
商务部国际贸易经济合作研究院副院长林健表示，服务消费是我国消费增长的核心驱动力，但优质供给不足仍是主要短板。人工智能的引入有望突破服务消费受制于人力成本高、标准化程度低的瓶颈。五大场景的广泛覆盖，表明AI正从消费零售加速向公共服务和生活服务领域渗透。
另外，在商业创新、推广等方面，《实施意见》明确，促进人工智能在批发零售、电子商务、物流配送等重点领域的应用推广，加快商业设施的智能化改造，发展智能零售、智慧商圈，完善智能物流配送体系。建设一批“人工智能+消费”集聚区和体验中心。组织“人工智能+消费”场景对接活动，促进技术企业与商业企业供需匹配。
《实施意见》还对优化“人工智能+消费”环境做出部署，明确加大政策支持力度，推动人工智能技术在消费领域普及应用。完善人工智能消费基础设施，健全标准体系和监管机制，推动跨行业跨品牌互联互通，加强消费者保护。
商务部表示，下一步，将会同相关部门落实落细各项政策举措，持续推动人工智能与消费深度融合，促进人工智能进千家万户，加快培育消费新动能，更好满足人民群众美好生活需要。
商务部研究院副研究员洪勇对记者表示，“人工智能+消费”不仅是一次产品升级，更是一次消费体系和商业模式的重构。过去人工智能更多解决能不能用的问题，未来将更多解决好不好用、愿不愿买、值不值得持续使用的问题。
展望未来，洪勇认为，随着人工智能深度融入消费全链条，其作用将从提升消费效率，逐步拓展到创造消费需求、优化消费体验和培育消费新业态，成为扩大内需和培育新质生产力的重要结合点。
机构也看好“人工智能+消费”前景。上海证券此前研报称，“AI+消费”的战略价值在于三个方面：第一，是扩大内需的新引擎，通过降低决策门槛、弥合城乡鸿沟、激活新型需求，系统释放服务消费的万亿级增长空间；第二，是新质生产力的试验田，亿级用户的真实场景对AI是最好的训练数据，每一次下单、交互、反馈都在推动AI技术的自我进化；第三，是国际竞争的战略支点，中国在AI消费应用上已形成先发优势。从更宏观的视角总结，“AI+消费”激发消费潜力，让产业循环起来，畅通内循环。
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